عميلنا العزيز،
خدمتكم بأعلى مستويات المهنية من أهم أهدافنا وأولوياتنا في تمويلكم، لمساعدتنا على تقديم أفضل الخدمات، يرجى مشاركتنا بأية شكاوي وسوف نتواصل معكم.
حيث سيقوم فريق متخصص بالإتصال بكم بأسرع وقت ممكن وسيتم العمل على معالجة الشكوى واتخاذ الإجراء المناسب خلال 10 أيام عمل من تاريخ إستلام الشكوى وكافة الوثائق المطلوبة، مع العلم بأننا سنتواصل معكم لإعلامكم في حال كانت الشكوى تتطلب فترة أطول لمعالجتها وفي جميع الحالات يتم الرد خلال مدة زمنية اقصاها (30) يوم عمل من تاريخ تقديم الشكوى.
البريد الإلكتروني: complaints@tamweelcom.org
البريد العادي: 925715 عمان 11190 الأردن
الفاكس: 06 5354328
اتصل بنا على: 065005959
تعبئة الطلب الخاص عبر اللوح الإلكتروني المتواجد في جميع فروع تمويلكم
موقع الادارة العامة: الحضور الشخصي للعنوان: عمان – منطقة صويلح – دخلة مؤسسة المواصفات والمقاييس – حي الرحمانيه- شارع خير الدين المعاني – عمارة جريسات سنتر 2 – بناية رقم 29
في حال عدم قناعتكم بردنا، فإنه من حقكم اللجوء للبنك المركزي الأردني أو للقضاء.
يجوز للمشتكي التقدم بشكوى إلى البنك المركزي في الحالات التالية:
- رد مزود الخدمة على الشكوى لم يكن مقنعاً.
- لم يقم مزود الخدمة بالرد على المشتكي خلال الفترة الزمنية القصوى من سياسة معالجة شكاوي العملاء.
- رفض مزود الخدمة إستلام الشكوى.
وسائل الاتصال في البنك المركزي الأردني:
البريد الإلكتروني: fcp@cbj.gov.jo
البريد العادي: ص.ب37 عمان 11118 الأردن
اتصل بنا على: 064630301
موقع الكتروني: www.cbj.gov.jo
فاكس: 064638889 فاكس حماية المستهلك المالي : 064602482
