عميلنا العزيز، خدمتكم بأعلى مستويات المهنية من أهم أهدافنا وأولوياتنا في تمويلكم، لمساعدتنا على تقديم أفضل الخدمات، يرجى مشاركتنا بأية شكاوي وسوف نتواصل معكم. باستطاعتكم التواصل معنا لتقديم الشكاوي عن طريق القنوات التالية : تعبئة الطلب الخاص عبر اللوح الإلكتروني (Tablet) المتواجد في جميع فروع تمويلكم. البريد الإلكتروني : Complaints@tamweelcom.org صندوق بريد 925715 عمان 11190 الأردن الفاكس : 065354328 الإتصال بنا على الرقم المجاني 080022920 الإتصال بنا على الرقم 065005959 موقعنا الإلكترونيwww.tamweelcom.org الحضور الشخصي لمبنى الإدارة العامة : عمان – منطقة صويلح – دخلة مؤسسة المواصفات والمقاييس – حي الرحمانيه- شارع خير الدين المعاني – عمارة جريسات سنتر 2 – بناية رقم 29 حيث سيقوم فريق متخصص بالإتصال بكم بأسرع وقت ممكن وسيتم العمل على معالجة الشكوى واتخاذ الإجراء المناسب خلال 10 أيام عمل من تاريخ إستلام الشكوى وكافة الوثائق المطلوبة، مع العلم بأننا سنتواصل معكم لإعلامكم في حال كانت الشكوى تتطلب فترة أطول لمعالجتها. في حال عدم قناعتكم بردنا، فإنه من حقكم اللجوء للبنك المركزي الأردني أو للقضاء. يجوز للمشتكي التقدم بشكوى إلى البنك المركزي في الحالات التالية: رد مزود الخدمة على الشكوى لم يكن مقنعاً. لم يقم مزود الخدمة بالرد على المشتكي خلال الفترة الزمنية القصوى من سياسة معالجة شكاوي العملاء. رفض مزود الخدمة إستلام الشكوى. وسائل الإتصال مع البنك المركزي الأردني : هاتف : 064630301 فاكس : 064638889 فاكس حماية المستهلك المالي : 064602482 البريد الإلكتروني : fcp@cbj.gov.jo البريد العادي: ص.ب37 عمان 11118 الأردن الموقع الإلكتروني : www.cbj.gov.jo الإسم الكامل * رقم الهاتف * البريد الالكتروني * الموضوع * شكوى الشكوى * إرسال
