الشكاوي والآراء

الشكاوي والآراء

عميلنا العزيز،

خدمتكم بأعلى مستويات المهنية من اهم أهدافنا وأولوياتنا في تمويلكم. لمساعدتنا على تقديم أفضل الخدمات، يرجى مشاركتنا بأي ملاحظات أو شكاوي، أو اقتراحات و سوف نتواصل معكم لأجل الرد على استفساراتكم.

و بإستطاعتكم التواصل معنا لتقديم الشكاوي / الملاحظات عن طريق القنوات التالية:

  • تعبئة النموذج الخاص عن طريق Tablet المتواجد داخل فروع تمويلكم
  • البريد الالكتروني  complaints@tamweelcom.org
  • صندوق بريد: 925715 عمان 11190 الاردن
  • الفاكس: 065354328
  • الاتصال بنا على الرقم المجاني 080022920 
  • زيارة موقعنا الالكتروني وتقديم الشكوىwww.tamweelcom.org
  • الحضور الشخصي لمبنى الادارة العامة على عنوان  –عمان – شارع الملك عبدالله الثاني – دخلة المواصفات والمقاييس شارع خير الدين المعاني عمارة جريسات سنتر 2 رقم 29

حيث سوف يقوم فريق متخصص بالإتصال بكم خلال 10 أيام   وسيتم العمل على معالجة الشكوى و إتخاذ الاجراء المناسب خلال 10 أيام عمل من تاريخ استلام الشكوى و كافة الوثائق المطلوبة  مع العلم بأننا سنتواصل معكم لإعلامكم في حال كانت الشكوى / الملاحظة تتطلب فترة أطول لمعلاجتها.

في حال عدم قناعتكم بردنا، فإنه من حقكم اللجوء للبنك المركزي الأردني أو للقضاء.

وسائل الإتصال في البنك المركزي:

  • هاتف:  064630301
  • فاكس:  064638889 
  • فاكس حماية المستهلك المالي: 064602482
  • البريد الالكترونيfcp@cbj.gov.jo